推开好利来的玻璃门,首先吸引目光的,或许不是货架上琳琅满目的面包蛋糕,而是同样元气十足的店员。
去年12月24日,商场内圣诞气氛正浓,好利来华南首店在深圳开业,身材高挑的美女店员比起来自北方蛋糕的“甜蜜暴击”,更快引起了网友热议。大家直呼“全是漂亮小姐姐”,还有网友戏称这里是“空姐空少聚集地”,随时都在上演“惑”。
先是高颜值的店员,再是酷似空乘式剪裁的制服,以及各大IP联名生日蛋糕……好利来这家30多岁的中年烘焙品牌,一再掀起社交媒体的狂欢——在烘焙战场,征服眼球比征服味蕾更接近成功。
冲着蛋糕面包去,却可能种草店员制服,这是许多网友第一次走进好利来的相似感受。剪裁利落的浅粉连衣裙、jbo竞博电竞网址小圆领白腰带,搭配浅卡其色围裙,单套制服造价高达300-500元,被网友戏称为连锁餐饮制服高定。
由于工服过于好看,离职店员会希望留下工服,甚至有人为了得到同款裙子,想去门店应聘店员。
根据门店视觉主题差异,好利来门店员工工作服分为浅粉、淡蓝和黑白三款。黑白制服服务于Lab店的未来超酷感;粉红工作服较多出现在主题Pink店,店里连刮水板、喷壶、排队栏杆都一律粉色,童话公主风扑面而来;而“神似空乘制服”的粉蓝制服,则是吸睛爆款,在社交媒体上频频刷屏。
尽管求同款的网友不少,但粉色制服的裙摆长度也遭到吐槽。有网友留意到,女店员弯腰整理冰柜时需时刻注意仪态,否则容易走光——当然,店员制服也提供了粉色背带裤版本,比起连衣裙更自由和安全,不用时刻提防动作过大。
除了制服像空乘,好利来店员的招聘标准,也确实有几分“对标空乘人员”的意味。
公开招聘显示,好利来门店女店员身高需介于163-175厘米,男店员则要在175-185厘米范围内,而且要求“五官端正,形象气质佳”。《真故研究室》文章曾透露,即使是现烤师和裱花师,好利来也要求工作期间全程站立,好让客人能从全透明车间玻璃看见员工的一举一动。
即使你不亲身到店,仅仅是网购他们家的蛋糕,也可能被这“蛋糕界的海底捞”给震撼到。外送生日蛋糕时,好利来男店员会单膝跪地,戴起白手套,从保温箱拿出蛋糕,并继续以跪姿向顾客介绍蛋糕的口味和周边配件。
面对这种“仪式感溢出”的服务,有顾客内心惊呼“300多块的蛋糕不必行此大礼”;有顾客则开玩笑称, “此情此景,jbo竞博电竞网址他掏出戒指求婚也不是不可能”。
好利来外送蛋糕采取“跪式服务”,该帖点赞过2万。(图/@打造魔仙堡计划)
如果说制服是好利来塑造品牌人格的“外衣”,那么联名产品便是其撬动年轻市场的“利器”。作为烘焙界的“联名狂魔”,从奥特曼到哈利·波特、从喜茶到泡泡玛特,几乎没有一个热门IP能躲开好利来的联名。
与《哈利·波特》联名的生日蛋糕,完美还原了电影中海格送给哈利的首个蛋糕。一经推出,就变成了“哈迷”过生日的必备道具。根据窄门餐眼的统计,这款“海格生日蛋糕”的销量甚至跻身消费者推荐菜品前十。
饮食行业联名产品海量,但像好利来那样把周边做到如此极致的并不多。最新的《美少女战士》联名款生日蛋糕上,甚至有主角水冰月的透明立牌,搭配的生日帽和生日卡也分别设计成主角额带和变身镜盒的形状。
好利来把“颜控”和“细节控”集于一身,将“颜值即正义”的流行信念落实到品牌的各个细节里。当其他老品牌还在用“传统工艺”来宣传,好利来早已悟了:年轻人买的不是蛋糕,而是情绪价值。毕竟,能让人乐意拍照发小红书的,才是21世纪硬通货。
好利来的设计基因,早在创始人罗红的相机镜头中埋下伏笔。这位半路出家的烘焙创业者,曾在四川雅安开影像馆。当年他跑遍全城也买不到满意的生日蛋糕,从而萌生了将蛋糕做成艺术品的念头。
1992年,罗红在老家开设好利来第一家门店。凭借摄影工作的审美积累,他从海外摄影集里找来蛋糕甜点照片,让老师傅对标复刻。不久,他把好利来带到兰州。门店引入西式玻璃橱窗,蛋糕师傅身着白围裙在玻璃后制作蛋糕,如同艺术表演一般的手艺活,让蛋糕们显得更加“秀色可餐”,引来了不少顾客围观和购买,人气水涨船高。
隔着玻璃看师傅做面包、蛋糕,也是一件有趣的事情。(图/小红书@JJ今天吃什么